Stand: 15. September 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung und Beauftragung der Dienstleistungen der Auris Stream Studio GmbH, Auris Stream Studio, Industriestrasse 18, 8604 Volketswil, Switzerland, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 552 87 34 (nachfolgend „Anbieter“).
Die AGB gelten für alle Angebote, Verträge, Leistungen und Nebenleistungen des Anbieters im Bereich Streaming-Studio und Veranstaltungsproduktion, insbesondere für Live-Streaming für Events und Konferenzen, Hybrid-Event-Produktion, Mehrkamera-Regie und Bildschnitt, Studioaufnahmen für Webinare und Interviews, technische Betreuung inklusive Ton, Licht und Bild, Postproduktion und Social-Media-Content sowie Remote-Gäste-Einbindung und Streaming-Support.
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung der Leistungen oder mit einer sonstigen ausdrücklichen oder konkludenten Zustimmung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
Der Kunde versichert, zur Beauftragung berechtigt zu sein und bei Vertragsschluss alle erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bereitzustellen.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, einem individuellen Vertrag oder einer schriftlichen Leistungsbeschreibung. Sofern nicht anders vereinbart, umfasst der Leistungsrahmen insbesondere folgende Leistungen:
- Planung, technische Vorbereitung und Durchführung von Live-Streams für Events, Konferenzen und sonstige Veranstaltungen;
- Produktion und technische Umsetzung von Hybrid-Events;
- Mehrkamera-Regie, Signalverarbeitung, Bildmischung und Bildschnitt;
- Studioaufnahmen für Webinare, Interviews, Präsentationen und ähnliche Formate;
- Bereitstellung und Bedienung von Ton-, Licht- und Bildtechnik;
- Postproduktion, Schnitt, Encoding sowie Erstellung von Social-Media-Content;
- Einbindung von Remote-Gästen und technischer Streaming-Support.
Der Anbieter schuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, keinen bestimmten wirtschaftlichen oder inhaltlichen Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, Zuschauerzahl, Conversion-Rate oder fehlerfreie Verfügbarkeit externer Plattformen, Netzwerke oder Drittanbieter-Dienste.
Technische Leistungen hängen von der Funktionsfähigkeit der verwendeten Hard- und Software, Internetverbindungen, Drittplattformen sowie von der Mitwirkung des Kunden und weiterer Beteiligter ab. Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Drittanbieter, Netzwerke, unzureichende Mitwirkung oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers/Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugangsdaten, Räumlichkeiten, Genehmigungen und Ansprechpartner rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
Insbesondere obliegt dem Kunden:
- die rechtzeitige Übermittlung von Ablaufplänen, Sprecherlisten, Präsentationen, Medieninhalten und technischen Anforderungen;
- die Sicherstellung der rechtmäßigen Nutzung aller zur Verfügung gestellten Inhalte, Musik, Bilder, Videos, Logos und sonstigen Schutzrechte;
- die Einholung erforderlicher Zustimmungen von Mitwirkenden, Gästen, Veranstaltern, Location-Betreibern oder Behörden;
- die Gewährleistung eines geeigneten Zugangs zu Veranstaltungsorten, Stromversorgung, Internetanbindung und notwendigen Infrastrukturkomponenten, soweit vertraglich nicht anders vereinbart;
- die sofortige Mitteilung erkennbarer Risiken, Störungen oder Änderungen im Ablauf;
- die Prüfung und Freigabe von Inhalten vor Live-Schaltung, soweit dies vereinbart oder organisatorisch erforderlich ist.
Der Kunde stellt sicher, dass von ihm bereitgestellte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, keine rechtswidrigen, diskriminierenden, beleidigenden, jugendgefährdenden oder sonst unzulässigen Inhalte enthalten und mit den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben vereinbar sind.
Der Kunde haftet für Schäden und Aufwendungen, die dem Anbieter infolge unrichtiger, unvollständiger oder verspäteter Angaben oder infolge fehlender Mitwirkung entstehen, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen Angebot oder Vertrag vereinbarten Preise. Sofern keine abweichende Regelung getroffen wurde, verstehen sich sämtliche Preise in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich gesetzlich geschuldeter Steuern, Gebühren und Abgaben.
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Anbieter ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen oder Abschlagszahlungen zu verlangen, insbesondere bei projektbezogenen Produktionen, umfangreicher Technikbereitstellung oder externen Kosten.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzubehalten oder laufende Produktionen zu unterbrechen, sofern hierdurch keine unzumutbaren Nachteile entstehen, die der Anbieter zu vertreten hätte. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Zusätzlich entstandene Kosten aufgrund nachträglicher Leistungsänderungen, Mehraufwand, Wartezeiten, kurzfristiger Zusatzleistungen, Reise- oder Spesenaufwand sowie von Dritten berechnete Gebühren sind vom Kunden zu tragen, sofern sie vom Kunden veranlasst oder zu vertreten sind oder vertraglich vereinbart wurden.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen bedürfen der Schriftform oder Textform, soweit gesetzlich zulässig. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung beim Anbieter.
Sofern im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten bei Stornierung durch den Kunden folgende Grundsätze:
- bis 30 Kalendertage vor dem Leistungstermin: Ersatz der bis dahin angefallenen, nachgewiesenen Vorbereitungskosten sowie angemessener Bearbeitungskosten;
- 29 bis 14 Kalendertage vor dem Leistungstermin: 50 % des vereinbarten Netto-Honorars, zuzüglich bereits angefallener Fremd- und Materialkosten;
- 13 bis 7 Kalendertage vor dem Leistungstermin: 75 % des vereinbarten Netto-Honorars, zuzüglich bereits angefallener Fremd- und Materialkosten;
- weniger als 7 Kalendertage vor dem Leistungstermin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Netto-Honorars, zuzüglich bereits angefallener Fremd- und Materialkosten.
Bereits erbrachte Leistungen, reservierte Kapazitäten, Buchungen von Personal, Technik, Studiozeit oder Drittleistungen werden unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung vollständig vergütet, soweit sie nicht anderweitig verwertet werden können.
Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur, soweit der Anbieter die Nichtdurchführung der Leistung zu vertreten hat oder zwingende gesetzliche Bestimmungen dies verlangen. Bei Terminverschiebungen gelten die Regelungen sinngemäß; der Anbieter kann die Verschiebung von der Verfügbarkeit seiner Kapazitäten und von einer Anpassung bereits entstandener Kosten abhängig machen.
6. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechungen oder Ansprüche Dritter ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Haftungstatbestände entgegenstehen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf folgende Umstände zurückzuführen sind:
- Fehlfunktionen oder Ausfälle von Drittplattformen, Streaming-Diensten, Hosting- oder Kommunikationsdiensten;
- unzureichende oder unterbrochene Internet-, Strom- oder Netzwerkanbindung;
- fehlerhafte, unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Kunden oder Dritter;
- höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters;
- mitgeteilte oder nicht mitgeteilte technische Inkompatibilitäten mit kundenseitigen Systemen.
Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Urheberrechte, Leistungsschutzrechte, Markenrechte, Know-how-Rechte und sonstigen Schutzrechte an vom Anbieter erstellten Konzepten, technischen Setups, Templates, Produktionen, Bearbeitungen und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben beim Anbieter, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde erhält an den vertragsgemäß bezahlten und freigegebenen Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck, sofern nicht ausdrücklich ein weitergehender Rechteübergang vereinbart wurde. Eine Bearbeitung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Weiterlizenzierung oder kommerzielle Zweitverwertung durch den Kunden ist nur im Rahmen der vereinbarten Nutzungsrechte zulässig.
Der Kunde sichert zu, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte, Lizenzen und Einwilligungen verfügt. Er stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder unzulässigen Nutzung kundenseitig bereitgestellter Inhalte resultieren, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.
Der Anbieter ist berechtigt, soweit nicht anders vereinbart, anonymisierte oder freigegebene Ausschnitte aus Produktionen zu Referenz-, Portfolio- oder Werbezwecken zu verwenden, sofern dadurch keine überwiegenden berechtigten Interessen des Kunden oder Dritter verletzt werden und zwingende gesetzliche Vorgaben nicht entgegenstehen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Vertragsdurchführung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Basis einer sonstigen rechtlichen Grundlage erforderlich ist.
Im Rahmen von Streaming-, Aufzeichnungs- und Produktionsleistungen können personenbezogene Daten von Kunden, Gästen, Referenten, Teilnehmenden, Mitarbeitenden oder Dritten verarbeitet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Informationen, Hinweise, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung und Veröffentlichung von Bild-, Ton- und Videoaufnahmen sicherzustellen, soweit dies in seinem Verantwortungsbereich liegt.
Sofern der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden tätig wird, kann ergänzend eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder ein vergleichbares Datenschutzdokument erforderlich sein. In diesem Fall gehen die Regelungen einer solchen Vereinbarung den vorliegenden AGB insoweit vor, als sie dieselben Themen betreffen.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung oder in vertraglichen Datenschutzbestimmungen geregelt werden. Der Kunde verpflichtet sich, Betroffene ordnungsgemäß über die Datenverarbeitung zu informieren, soweit dies erforderlich ist.
9. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, Leistungsstörungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Streiks, Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Ausfälle von Rechenzentren oder sonstige unvorhersehbare und außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.
Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Der Anbieter wird den Kunden über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer in angemessener Weise informieren und sich bemühen, eine wirtschaftlich zumutbare Ersatzlösung anzubieten, sofern möglich.
10. Änderungen der Bedingungen
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, Erweiterungen des Leistungsangebots oder zur Beseitigung von Regelungslücken.
Änderungen werden dem Kunden in Textform bekannt gegeben. Widerspricht der Kunde einer Änderung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und nutzt er die Leistungen nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Auf diese Rechtsfolge wird der Kunde in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende rechtliche Gründe eine Anpassung erforderlich machen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Schweiz unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG), soweit rechtlich zulässig.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, dem Vertragsverhältnis oder den darüber hinaus erbrachten Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Auris Stream Studio GmbH in Volketswil, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
12. Kontaktinformationen
Auris Stream Studio GmbH
Auris Stream Studio
Industriestrasse 18
8604 Volketswil
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 552 87 34
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.
Sofern in einem Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gelten diese AGB ergänzend zu allen individuellen Angeboten, Auftragsbestätigungen und Verträgen der Auris Stream Studio GmbH.